Få hjælp, når du har brug for det: Support og videoguides i Heap360

Hvis systemet driller, er det nødvendigt at have mulighed for at få hjælp. Bag Heap360 ligger et omfattende katalog af videoguides og vejledninger. Hvis dette ikke er nok, sidder et supportteam klar til at hjælpe på mail.

Selvom Heap360 er simpelt at bruge, kan de mange funktioner godt være svære at huske. Netop derfor er der lavet et omfattende katalog af videoguides og vejledninger, som kan guide dig igennem brugen af systemet, hvis du ikke selv kan huske, hvordan funktionerne virker.

Det er alt fra guides til at oprette hold, vagtplaner og gæstelister til, hvordan man tildeler vagter eller giver de frivillige mulighed for selv at vælge deres vagter. Mange guides er understøttet af videoer, som præcist viser, hvordan de gældende problemer løses.

Hvis det omfattende supportmateriale ikke er tilstrækkeligt, er det også muligt at få mailsupport. Supportteamet bestræber sig på at svare på alle mails inden for en arbejdsdag.

Løbende opdateringer og forbedringer

Heap360 arbejder kontinuerligt på at forbedre brugeroplevelsen ved at opdatere systemet baseret på feedback fra brugerne. Nye funktioner bliver løbende dokumenteret med guides og videoer, så alle brugere hurtigt kan lære at anvende de nyeste opdateringer.

Uanset om du foretrækker at finde løsninger selv gennem omfattende vejledninger eller har brug for direkte assistance fra supportteamet, sørger Heap360 for, at du altid har adgang til den nødvendige hjælp, så du kan fokusere på at afvikle dit event problemfrit.